Retour Glossaire
Savoir = connaissances
Il s’agit des connaissances acquises dans différentes disciplines, grâce à une formation initiale ou continue.
Exemples :
- Langues (anglais, espagnol, allemand,…)
- Comptabilité
- Contrôle de gestion
- Marketing
- Pharmacie
- ISO
- Les piliers de la politique RSE
- Les grands principes de la sociologie des organisations
- L’ordonnancement des étapes d’une conduite de projet
Savoir-faire = compétences
Le savoir-faire désigne l'ensemble des compétences opérationnelles liées à l'exercice d'une profession, l’expérience pratique d’un métier.
Les exemples ci-dessous par domaine ne sont pas exhaustifs.
Exemples dans le conseil :
- Répondre à un appel d’offres
- Gérer une relation client
- Auditer, analyser et établir un diagnostic
- Piloter les travaux ou projets
- Concevoir une solution
- Conduire le changement
- Construire un cahier des charges
Exemples dans l’administratif :
- Appliquer les procédures
- Gérer des dossiers
- Contrôler pour s’assurer du respect des règles
- Rédiger des comptes rendus, rapports, notes ou documents
Exemples dans le domaine informatique
- Cartographier un système
- Savoir mettre en place une base de données
- Recetter
- Maitriser les fonctionnalités d’un logiciel
Exemples dans le domaine RH :
- Savoir rédiger un plan de formation
- Mettre en place une GPEEC
- Recruter
Exemple dans le domaine commercial
- Construire et maintenir une relation client / fournisseur externe
- Construire et maintenir une relation client interne
Savoir-être = mode de fonctionnement
Le savoir-être est une synthèse des atouts, des axes d’amélioration, des qualités humaines, des goûts et des motivations.
Exemples :
- Prendre des initiatives, être force de proposition, trouver des idées
- Etre rigoureux
- Concevoir, inventer des solutions nouvelles
- Synthétiser, prioriser, décider
- Echanger, recevoir, transmettre des informations,
- Réguler, organiser, hiérarchiser pour optimiser un résultat
- Informer et conseiller
- Animer, motiver, donner du sens à l’action, recueillir l’adhésion
- Argumenter, convaincre, et obtenir l’adhésion
- Se maitriser, prendre de la distance, accepter le stress et les conflits
- Etre de confiance, respecter la confidentialité,
- Etre transparent, fiable, authentique avec autrui
- Faire confiance et solliciter les compétences des autres
- Former, transmettre ses compétences, être pédagogue
- Travailler en mode projet
- Communiquer à l’oral de façon aisée et fluide
- Coopérer, collaborer, jouer collectif
- Appréhender rapidement un environnement nouveau (technique, humain, ..)
- Prendre en compte des différences culturelles, travailler avec des interlocuteurs différents
- Manifester de la persévérance
Il s’agit des connaissances acquises dans différentes disciplines, grâce à une formation initiale ou continue.
Exemples :
- Langues (anglais, espagnol, allemand,…)
- Comptabilité
- Contrôle de gestion
- Marketing
- Pharmacie
- ISO
- Les piliers de la politique RSE
- Les grands principes de la sociologie des organisations
- L’ordonnancement des étapes d’une conduite de projet
Savoir-faire = compétences
Le savoir-faire désigne l'ensemble des compétences opérationnelles liées à l'exercice d'une profession, l’expérience pratique d’un métier.
Les exemples ci-dessous par domaine ne sont pas exhaustifs.
Exemples dans le conseil :
- Répondre à un appel d’offres
- Gérer une relation client
- Auditer, analyser et établir un diagnostic
- Piloter les travaux ou projets
- Concevoir une solution
- Conduire le changement
- Construire un cahier des charges
Exemples dans l’administratif :
- Appliquer les procédures
- Gérer des dossiers
- Contrôler pour s’assurer du respect des règles
- Rédiger des comptes rendus, rapports, notes ou documents
Exemples dans le domaine informatique
- Cartographier un système
- Savoir mettre en place une base de données
- Recetter
- Maitriser les fonctionnalités d’un logiciel
Exemples dans le domaine RH :
- Savoir rédiger un plan de formation
- Mettre en place une GPEEC
- Recruter
Exemple dans le domaine commercial
- Construire et maintenir une relation client / fournisseur externe
- Construire et maintenir une relation client interne
Savoir-être = mode de fonctionnement
Le savoir-être est une synthèse des atouts, des axes d’amélioration, des qualités humaines, des goûts et des motivations.
Exemples :
- Prendre des initiatives, être force de proposition, trouver des idées
- Etre rigoureux
- Concevoir, inventer des solutions nouvelles
- Synthétiser, prioriser, décider
- Echanger, recevoir, transmettre des informations,
- Réguler, organiser, hiérarchiser pour optimiser un résultat
- Informer et conseiller
- Animer, motiver, donner du sens à l’action, recueillir l’adhésion
- Argumenter, convaincre, et obtenir l’adhésion
- Se maitriser, prendre de la distance, accepter le stress et les conflits
- Etre de confiance, respecter la confidentialité,
- Etre transparent, fiable, authentique avec autrui
- Faire confiance et solliciter les compétences des autres
- Former, transmettre ses compétences, être pédagogue
- Travailler en mode projet
- Communiquer à l’oral de façon aisée et fluide
- Coopérer, collaborer, jouer collectif
- Appréhender rapidement un environnement nouveau (technique, humain, ..)
- Prendre en compte des différences culturelles, travailler avec des interlocuteurs différents
- Manifester de la persévérance
2. Verbes de compétences
DÉCIDER
- Arrêter
- Choisir
- Conclure
- Déterminer
- Éliminer
- Fixer
- Juger
- Opter
- Régler
- Résoudre
- Trancher…
GÉRER
- Acquérir
- Amortir
- Budgéter
- Assainir
- Comptabiliser
- Consolider
- Économiser
- Enrichir
- Équilibrer
- Exploiter
- Gagner
- Investir
- Optimiser
- Rentabiliser…
MANAGER
- Animer
- Commander
- Conduire
- Confier
- Définir
- Déléguer
- Gouverner
- Guider
- Impulser
- Inspirer
- Instituer
- Manager
- Piloter
- Présider…
ADMINISTRER
- Classer
- Compter
- Enregistrer
- Établir
- Gérer
- Inventorier
- Ranger
- Recenser
- Régir
- Répertorier…
PRODUIRE
- Appliquer
- Effectuer
- Exécuter
- Faire
- Réaliser
- Dessiner
- Traduire…
ORGANISER
- Aménager
- Anticiper
- Arranger
- Coordonner
- Distribuer
- Établir
- Planifier
- Préparer
- Prévoir
- Programmer
- Répartir
- Structurer…
COMMUNIQUER
- Dialoguer
- Discuter
- Échanger
- Écouter
- Exprimer
- Informer
- Interviewer
- Négocier
- Partager
- Rédiger
- Renseigner
- Transmettre…
DÉVELOPPER
- Accroître
- Améliorer
- Augmenter
- Commercialiser
- Conquérir
- Élargir
- Étendre
- Déclencher
- Implanter
- Lancer
- Progresser
- Promouvoir…
CHERCHER
- Analyser
- Calculer
- Consulter
- Enquêter
- Étudier
- Examiner
- Expérimenter
- Observer
- Prospecter
- Rechercher
- Sonder…
FORMER
- Animer
- Apprendre
- Conduire
- Développer
- Éduquer
- Entraîner
- Éveiller
- Instruire
- Sensibiliser
- Transformer…
CONTRÔLER
- Apprécier
- Enquêter
- Éprouver
- Évaluer
- Examiner
- Expérimenter
- Mesurer
- Prouver
- Superviser
- Surveiller
- Tester
- Valider
- Vérifier…
CRÉER
- Adapter
- Améliorer
- Concevoir
- Construire
- Découvrir
- Élaborer
- Imaginer
- Innover
- Inventer
- Renouveler
- Transformer
- Trouver
NÉGOCIER
- Acheter
- Arbitrer
- Argumenter
- Conclure
- Consulter
- Convaincre
- Démonter
- Discuter
- Influencer
- Persuader
- Placer
- Proposer
CONSEILLER
- Aider
- Clarifier
- Comprendre
- Diagnostiquer
- Éclairer
- Écouter
- Guider
- Inciter
- Orienter
- Préconiser
- Proposer
- Recommander…
COLLABORER
- Aider
- Animer
- Concourir à
- Contribuer à
- Coopérer
- Echanger
- Instruire
- Mettre en commun
- Partager
- Participer
- Renseigner
- Transmettre
3. Exemples d'actions pour avancer
Vous trouverez ci-dessous une liste d’actions que vous pouvez réaliser pour avancer sur vos pistes ou sur votre projet professionnel interne :?
- Consulter les formations en interne qui pourraient vous intéresser et élargir vos champs de compétences
- Explorer d'autres formations en externe
- Bâtir votre argumentaire : par exemple, sur un projet de formation qui pourrait être soutenu par votre entreprise
- Cibler les filiales géographiquement dans votre périmètre
- Consulter le site d'offres internes
- Lister les métiers que vous pourriez envisager par rapport à vos compétences
- Rencontrer un RH de votre entreprise pour une piste interne
- Préparer un entretien de recrutement, apprendre à pitcher
- Développer votre réseau professionnel interne
- Participer à des conférences, des colloques, des petits déjeuners à thème…
- Revoir votre CV en fonction des retours réseau
- Comprendre l’intérêt et le fonctionnement des réseaux sociaux
- Prendre des cours de langues
- Rester en veille sur ses sujets de prédilection
- Déjeuner avec son réseau interne pour comprendre le marché des postes vacants en interne